POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1 IDENTIFICACIÓN.

  • Titular: LG Electronics España, S.A.U. (en adelante, “LGEES”)
  • NIF: A-81304487
  • Domicilio social: Calle Chile, 1 de Las Rozas (28290) de Madrid, España.
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 10.441, Folio 85, Sección 8ª, Hoja M-165.493.
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): Usted puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de LGEES a través del correo electrónico dpo-eu@lge.com

2 INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado y presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de las páginas webs www.tiendalgonline.com, www.tiendadelamigolg.com, www.empresaamigalg.com y www.labuenavidalg.es titularidad de LGEES (en adelante, los “Sitios Web”) sean tratados por LGEES.

LGEES no será responsable de los tratamientos de datos que sean efectuados por medio de Sitios Web que no sean de su responsabilidad.

3 OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios de los Sitios Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las solicitudes efectuadas por el Usuario, sin perjuicio de que pueda visualizarse libremente el contenido de los Sitios Web.

4 ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ LGEES LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Los datos personales facilitados por el Usuario a través de cualquiera de los formularios de registro como usuario de los Sitios Web, serán tratados por LGEES conforme a las siguientes finalidades:

  • Gestionar el registro y alta del Usuario como usuario registrado de los Sitios Web y permitirle el acceso a las actividades y herramientas disponibles a través de los Sitios Web.

    El registro y alta del usuario consistirá en dos fases: (i) cumplimentación por parte del interesado del formulario de registro a través de cualquiera de los Sitios Web y (ii), tras recibir un correo electrónico por parte de LG de confirmación, el interesado deberá seguir las instrucciones de dicho correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. En caso de no realizar esta segunda fase en el plazo anteriormente indicado, su registro será anulado y, por tanto, en caso de que el interesado desee registrarse, deberá iniciar el registro cumplimentando de nuevo el registro.

    Una vez registrado el Usuario a través del formulario de registro de cualquiera de los Sitios Web, el Usuario podrá utilizar las mismas credenciales (usuario y contraseña) con las que se ha dado de alta para logarse en cualquiera de los Sitios Web, siempre y cuando tenga los permisos correspondientes a cada una de los Sitios Web. Por tanto, tendrá unas credenciales únicas con las que podrá acceder a los Sitios Web como usuario registrado.

    Tenga en cuenta que algunos de los Sitios Web y, en concreto, www.tiendadelamigolg.com y www.empresaamigalg.com están dirigidos a colectivos concretos y, por tanto, se necesitan una serie de requisitos previos para poder acceder a dichas páginas web.

    A mayor abundamiento, la página web www.tiendadelamigolg.com está dirigido empleados y colaboradores externos de LGEES o a usuarios que hayan sido invitados a acceder a dicha página web, mientras que la página web www.empresaamigalg.com está dirigido a empresas colaboradoras de LGEES. Siendo así, tenga en cuenta que para el acceso como usuario registrado en www.tiendadelamigolg.com y/o www.empresaamigalg.com deberá cumplir con los requisitos anteriormente indicados.

    En caso de no cumplir con los requisitos específicos de www.tiendadelamigolg.com y/o www.empresaamigalg.com , el Usuario que se registre a través de cualquiera de los Sitios Web de conformidad con lo estipulado en el presente epígrafe, su registro únicamente será válido para www.tiendalgonline.com y www.labuenavidalg.es, no pudiendo, por tanto, acceder al resto de Sitios Web. Siendo así, sus datos serán tratados por LGEES para gestionar su alta y registro únicamente en aquellos Sitios Web en los que cumpla los requisitos específicos anteriormente descritos y de cada uno de los Sitios Web.

    En caso de que se realice totalmente el proceso de registro por el usuario (las dos fases anteriormente indicadas), sus datos serán conservados hasta que usted nos indique que quiere darse de baja como usuario LG y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de su alta como usuario de los Sitios Web (5 años desde su baja). Durante dichos 5 años, sus datos los conservaremos mediante bloqueo.

    En caso de que se realice parcialmente el proceso de registro por el usuario (únicamente la primera fase), sus datos serán conservados durante un plazo máximo de 24 horas desde que cumplimentó el formulario de registro con el objeto de que pueda activar la cuenta siguiendo las instrucciones descritas en el correo electrónico de confirmación y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de su intento de registro (5 años desde la fecha de terminación de esas 24 horas de plazo de activación). Durante dichos 5 años, sus datos los conservaremos mediante bloqueo.

    En caso aplicable, atender las consultas, sugerencias y quejas que el Usuario ponga en conocimiento de LGEES a través del formulario de contacto de los Sitios Web, así como la emisión de llamadas para dicha atención, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido expresamente solicitadas. Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su consulta y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.
  • En caso aplicable, gestionar la compra de productos y/o servicios LG a través de www.tiendalgonline.com, www.tiendadelamigolg.com, así como a través de www.empresaamigalg.com incluyendo la entrega o prestación del servicio LG adquirido. Sus datos serán conservados durante la gestión de su compra y, aún después, durante todo el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato (5 años desde la ejecución de la compra o servicio LG).
  • Elaborar un perfil comercial recurriendo a información con la que cuente LGEES derivada de la relación existente con usted para que permita definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés. Sus datos serán conservados hasta que se oponga al tratamiento.
  • En caso de que el Usuario lo autorice expresamente, gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones y eventos de LGEES, así como sobre estado del carrito de compra a través de los medios electrónicos o convencionales facilitados por el Usuario. Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que revoque su consentimiento.
  • En caso de que el Usuario lo autorice expresamente marcando el botón correspondiente, gestionar la notificación al Usuario de la disponibilidad del producto previamente solicitado a través de los medios electrónicos o convencionales facilitados por el Usuario. Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que se encuentre el producto solicitado disponible en nuestro canal, así como hasta que se remita la notificación al Usuario de que el producto correspondiente se encuentra disponible y, aún después, hasta la prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas de esta funcionalidad.
  • Atender las consultas, sugerencias y quejas que el Usuario ponga en conocimiento de LGEES a través del formulario de contacto de los Sitios Web, así como la emisión de llamadas para dicha atención, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido expresamente solicitadas. Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su consulta y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.

Los datos personales para darse del alta en el Club Signature será tratados por LGEES conforme a las siguientes finalidades:

  • Gestionar el registro del Usuario en el Club LG Signature y permitirle el acceso a las actividades y herramientas disponibles por ser del Club Signature. Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que usted nos solicite su baja del Club LG Signature.

Los datos personales facilitados por el Usuario a través de cualquiera de los formularios de participación en una acción promocional de los Sitios Web serán tratados por LGEES conforme a las siguientes finalidades:

  • Gestionar la participación en la acción promocional seleccionada por el Usuario cuyo organizador es LGEES. Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su participación y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de su participación en la acción.

Los datos personales facilitados por el Usuario a través del formulario de contacto de los Sitios Web, serán tratados por LGEES conforme a las siguientes finalidades:

  • Atender las consultas, sugerencias y quejas que el Usuario ponga en conocimiento de LGEES a través del formulario de contacto de los Sitios Web, así como la emisión de llamadas para dicha atención, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido expresamente solicitadas. Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su consulta y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.

Asimismo, con respecto al tratamiento de datos del Usuario a través de cookies u otras tecnologías de almacenamiento de información, LGEES tratará los datos para las siguientes finalidades:

Para más información sobre el tratamiento a través de cookies u otros dispositivos de almacenamiento, por favor, consulte:

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a LGEES de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, LGEES podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

5 ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato para la siguiente finalidad:

  • Gestionar la compra de productos y/o servicios LG.
  • Gestionar el registro de su cuenta en el Sitio Web.

El tratamiento de sus datos se basa en el interés legítimo de LG para la siguiente finalidad:

  • Elaboración de un perfil comercial recurriendo a información con la que LGEES cuente derivada de la relación contractual existente con usted.

Dicho interés legítimo se basa en la posibilidad de LG de poder mostrarle información de su interés en caso de que acepte recibir comunicaciones comerciales.

El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento prestado por usted para las siguientes finalidades:

  • Atender su consulta y/o sugerencia realizada mediante el formulario correspondiente del Sitio Web. El consentimiento se prestar en el momento en el que usted realiza la consulta.
  • Envío de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones y eventos de LGEES, así como sobre estado del carrito de compra a través de los medios electrónicos o convencionales facilitados por el Usuario. El consentimiento se presta marcando la casilla correspondiente.
  • Analizar el comportamiento del Usuario a través del Sitio Web, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por el Usuario a través de la configuración granular del Sitio Web.
  • Poner a disposición de los Usuarios conectores y aplicaciones de las redes sociales para que se puedan identificar fácilmente y/o para que puedan interactuar con el Sitio Web de manera sencilla.
  • Desarrollar un perfil específico del Usuario final para mostrar publicidad que pueda ser de interés para el Usuario
  • Gestionar la notificación al Usuario de la disponibilidad del producto previamente solicitado a través de los medios electrónicos o convencionales facilitados por el Usuario. El consentimiento se presta marcando la casilla correspondiente.

En todo caso, la retirada de su consentimiento, así como la oposición al tratamiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

La concesión de los consentimientos y, en su caso, la revocación que se efectúe será gestionada de modo individualizado para cada una de las finalidades señaladas.

6 ¿QUÉ DATOS DE CARÁCTER PERSONAL TRATA LGEES A TRAVÉS DE LOS SITIOS WEB?

Con respecto al formulario de registro de cualquiera de los Sitios Web, LGEES tratará los siguientes datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI (en caso de realizar cualquier compra)
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico y teléfono, código postal y dirección postal en caso de realizar alguna compra.
  • Circunstancias personales: fecha de nacimiento.
  • Otros datos: token identificativo de compra (en caso de realizar cualquier compra).

Con respecto a los formularios de participación en una acción promocional de los Sitios Web, con carácter general, LGEES tratará los siguientes datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, etc.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
  • Características personales: fecha de nacimiento, género, etc.

Además, LGEES podrá tratar los siguientes datos dependiendo de la acción promocional:

  • En caso de tratarse de una acción promocional que implique una transferencia bancaria:
    • Datos bancarios
  • En caso de tratarse de una acción promocional cuyo premio es un regalo:
    • Dirección postal
  • En caso de tratarse de una acción promocional de teléfonos móviles:
    • IMEI

Con respecto al alta en el Club Signature, LGEES tratará los siguientes datos:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos
  • Datos de contacto: número de teléfono (opcional), dirección de correo electrónico y código postal (opcional).

Con respecto al formulario de contacto de los Sitios Web, LGEES tratará los siguientes datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
  • Datos de contacto: correo electrónico
  • Datos introducidos por el Usuario en la consulta.

Con respecto al tratamiento de sus datos a través de cookies u otras tecnologías de almacenamiento, LGEES tratará los siguientes datos:

  • IP o identificadores de usuario.

7 ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

  • Las Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.
  • VECTOR SOFTWARE FACTORY S.L., siendo necesaria dicha cesión para la facturación y el pago del producto y/o servicio adquirido.
  • Los Bancos y Entidades Financieras para la gestión de cobros.

Además, para la prestación del servicio, podrán acceder a dichos datos:

  • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de bases de datos
  • Prestadores de servicios de IT
  • Prestadores de servicio de gestión de cobros.
  • Prestadores de servicio de logística.
  • Prestadores de servicio de desarrollo y mantenimiento web.
  • Prestadores de servicio de atención al cliente.

En caso de los datos del Usuario facilitados a través del formulario de participación en una acción promocional de los Sitios Web podrán ser accesibles por:

  • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de bases de datos.
  • Prestadores de servicio de logística.
  • Prestadores de servicio de gestión de las acciones promocionales de LGEES.

En caso de los datos del Usuario facilitados a través del formulario de contacto de los Sitios Web podrán ser accesibles por:

  • En caso de que la consulta sea sobre alguna acción promocional, prestadores de servicio de gestión de las acciones promocionales de LGEES y de atención a consultas sobre esas acciones promocionales.

8 RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario:

  • Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a LGEES son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a LGEES para los fines señalados.
  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a LGEES o a terceros.

9 EJERCICIO DE DERECHOS.

El Usuario puede ponerse en contacto con LGEES a través de un escrito a la dirección Calle Chile, 1 de Las Rozas (28290) de Madrid, España, con la Referencia “Protección de Datos” o a través de un correo electrónico a la dirección lgees.legal@lge.com, adjuntando copia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en LGEES se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos.
  • Obtener de LGEES la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas adoptadas por LGEES.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de tus datos (en concreto, con fines comerciales por parte de LGEES), podrá oponerse al tratamiento de sus datos. LGEES dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El ejercicio de los derechos referidos quedará condicionado al cumplimiento de los requisitos previstos por la normativa vigente en cada momento para su atención.

Asimismo, informarle de que, en caso de que considere que LGEES, ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos mediante escrito a la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o a través de su sede electrónica en www.aepd.es

10 MEDIDAS DE SEGURIDAD.

LGEES tratará los datos del Usuario en todo momento de forma confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Última actualización: 11 de febrero del 2021

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